介護職のための接遇 ~利用者様編~

8月の公開セミナーは「介護職のための接遇 ~利用者様編~」でした。
8月は参加者が少ないのが常ですが、今回も例に漏れず、なんと2名!(笑)
でも、せっかく参加してくださったのですから、「参加してよかった」と思っていただけるような内容にしようと思いました。

伺ってみると、おふたりとも管理職だとのこと。そこで、テキストを使いながら“指導の仕方”に焦点を当てた研修へと変えることにしました。

なにしろ少人数。ほぼマンツーマンです。
ひとりひとりに具体的なアドバイスをしながら進めていきました。
私もこういった形のセミナーが結構好きなのです。

終始和やかに進み、最後は個人的な相談も受けることになりました。
なんとか満足していただけたようです。

人数が多ければ多いように、少なければ少ないなりに、参加された方のプラスになる研修を常に心がけています。

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